Драйвер Sven 3600 Comfort black USB

Купила клаву..Sven 3600 Comfort black USB при загрузке комп пишет,,Windows не удается загрузить программу для установки keyboard.Обратитесь к поставщику."
после чего выскакивает Мастер нового оборудования.я нажимаю далее,установить в конце пишет что ему не удалось найти нужного программного обеспечения..Я так поняла что нужен какой-то драйвер..а какой и где его найти..помогите пожалуйста..

пишу на экранной..

[tAB]

добрый день
какая у вас ос??
проблема скорее всего именно в ос.
вы клавиатуру пробовали подключить в другой разъём usb ??
подключаете на передней панели системного блока? или сзади?
бывает часто что на передней панели проблема с usb портами